Sobre Nosotros
Conoce al equipo que está revolucionando el marketing y servicio al cliente para talleres automotrices
Conoce al equipo que está revolucionando el marketing y servicio al cliente para talleres automotrices
Todo comenzó en 2005 cuando Carlos Mendoza, un apasionado del mundo automotriz y experto en marketing digital, identificó una brecha significativa en el mercado: los talleres mecánicos, a pesar de su excelencia técnica, carecían de estrategias efectivas para comunicarse con sus clientes y destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
Tras años trabajando como consultor independiente para varios talleres en Madrid, Carlos decidió fundar AutoServiceMarketing con una visión clara: transformar la manera en que los talleres automotrices se relacionan con sus clientes. Comenzó con un pequeño equipo de tres personas en una oficina modesta, ofreciendo principalmente servicios de gestión de redes sociales y diseño de material promocional.
El punto de inflexión llegó en 2010, cuando desarrollamos nuestro primer sistema CRM especializado para un importante grupo de talleres. Los resultados fueron tan impresionantes (aumento del 35% en retención de clientes y 28% en ventas adicionales) que rápidamente otros talleres comenzaron a solicitar nuestros servicios.
Entre 2015 y 2020, expandimos nuestras operaciones a toda España, formando alianzas estratégicas con proveedores de software, compañías de capacitación técnica y fabricantes de automóviles. Nuestra metodología, que combina marketing digital con protocolos avanzados de servicio al cliente, se ha convertido en referente del sector.
Hoy, con más de 40 profesionales especializados y una cartera de más de 200 talleres en todo el país, seguimos fieles a nuestra misión original: ayudar a los talleres automotrices a destacarse no solo por su excelencia técnica, sino también por una experiencia de cliente excepcional.
Transformar la experiencia del cliente en talleres automotrices mediante estrategias de marketing innovadoras y protocolos de servicio personalizados que generen lealtad, aumenten la rentabilidad y potencien la reputación de nuestros clientes en un mercado altamente competitivo.
Buscamos ser el puente que conecta la excelencia técnica de los talleres con una comunicación efectiva hacia sus clientes, creando relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción.
Conoce a los profesionales que lideran nuestra misión de transformar el marketing automotriz
Fundador y CEO
Con más de 20 años de experiencia en marketing digital y una pasión por los automóviles, Carlos ha combinado sus dos mundos para revolucionar cómo los talleres se comunican con sus clientes. Antes de fundar AutoServiceMarketing, trabajó como Director de Marketing para varias marcas automotrices internacionales.
Directora de Estrategia
Elena aporta su vasta experiencia en consultoría estratégica para desarrollar soluciones personalizadas para cada cliente. Su enfoque analítico y su capacidad para identificar oportunidades de crecimiento han sido fundamentales para el éxito de nuestros clientes más importantes.
Director de Tecnología
Ingeniero informático con especialización en UX, Javier lidera el desarrollo de nuestras soluciones tecnológicas. Su visión ha sido clave para crear herramientas CRM y aplicaciones que son tanto potentes como intuitivas, adaptadas específicamente a las necesidades del sector automotriz.
Directora de Formación
Con un background en psicología organizacional y amplia experiencia en el sector de servicio al cliente, Lucía ha desarrollado nuestros programas formativos que han transformado la atención al cliente en más de 200 talleres. Su enfoque práctico garantiza resultados inmediatos tras cada capacitación.
Resultados que avalan nuestra experiencia y metodología
Hemos implementado con éxito nuestras estrategias en más de 200 talleres de diferentes tamaños en toda España, desde pequeños negocios familiares hasta grandes cadenas nacionales.
Nuestros clientes experimentan un aumento promedio del 35% en su tasa de retención de clientes durante el primer año de implementación de nuestras estrategias.
Las técnicas de upselling y cross-selling que implementamos generan un incremento promedio del 28% en ventas de servicios adicionales para nuestros clientes.
Hemos capacitado a más de 5,000 profesionales del sector automotriz en técnicas avanzadas de servicio al cliente y ventas consultivas.
Experiencias reales de talleres que han transformado su negocio con nosotros
Propietario de Talleres Durán
"La colaboración con AutoServiceMarketing ha sido un punto de inflexión para nuestro negocio familiar. En menos de un año, no solo aumentamos nuestra clientela en un 40%, sino que logramos que nuestros clientes existentes volvieran con mayor frecuencia. El sistema CRM que implementaron nos permite anticiparnos a las necesidades de mantenimiento de nuestros clientes, lo que ellos perciben como un servicio de altísimo nivel."
Gerente de AutoExpress Barcelona
"Nuestra cadena de talleres necesitaba unificar la experiencia del cliente en todas nuestras ubicaciones. El programa de formación y los protocolos implementados por el equipo de AutoServiceMarketing han logrado que nuestro personal ofrezca un servicio consistente y de calidad en todas nuestras sucursales. Los clientes lo notan y lo agradecen, y esto se refleja en un incremento del 65% en recomendaciones."
Director de MotorTech Premium
"Como taller especializado en vehículos de alta gama, necesitábamos una estrategia que reflejara nuestra exclusividad. Las campañas digitales segmentadas y el programa de fidelización que diseñaron para nosotros han atraído exactamente al tipo de clientes que buscábamos. El valor medio por servicio ha aumentado un 85% y nuestros clientes valoran la comunicación personalizada que ahora mantenemos."
Imágenes de nuestras instalaciones, eventos y colaboraciones
Descubre cómo nuestras soluciones personalizadas pueden ayudarte a aumentar tus ingresos, fidelizar a tus clientes y destacarte en un mercado competitivo.
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